Оплатите услуги!

15.04.2013

Оплатите услуги!То, что жилищно-коммунальное хозяйство требует реформирования, ни у кого не вызывает сомнений. Ярким подтверждением этого тезиса послужили зимние беды, когда из-за замерзших труб жители большого промышленного города – Алчевска лишились тепла и воды. Выбитые окна в неремонтируемых подъездах, перекошенные входные двери, протекающая крыша и выбоины на тротуарах, отключение подачи воды – к сожалению, все эти «радости» жизни сегодня не удивляют ни жителей районов старой застройки столицы, ни периферии. Проблем много, а уж причин, их вызвавших, тем более – не счесть.

Есть интерес

Интерес именно этой компании к данной теме понятен: она создает уникальные, элитные жилые комплексы, доминирующие на территории, на которой они расположены. «Мы сооружаем не отдельные здания, наша цель – создание новой среды обитания, комфортной и красивой, которая заполняла бы все жизненное пространство», – сказал Алексей Бутенко.

Он отметил, что сегодня перед собственниками высококлассных квартир возникает проблема качественного обслуживания жилья. Большинство девелоперских компаний сдают свои дорогостоящие проекты на обслуживание районным ЖЭКам, качество работы которых не соответствует требованиям, выдвигаемым к элитному жилью.

Вследствие неквалифицированного об-служивания, дома повышенной комфортности постепенно превращаются в «хрущевки».

Алексей Бутенко подробно рассказал об опыте развития частных эксплуатационных компаний за рубежом, о проблемах и перспективах таких компаний в Украине. «Сегодня на рынке не существует не только идеальной эксплуатационной компании, но и хотя бы удовлетворяющей запросы потребителей.

Строительные компании, которые хотят, чтобы их жилье нормально обслуживалось, вынуждены создавать специальные службы, поскольку комплекс услуг обычных ЖЭКов достаточно примитивен. Это создает много проблем.

Г-н Бутенко считает, что проблема неплательщиков порождена не только несовершенством законов, но, большей частью, отсутствием качественного обслуживания: люди не хотят платить за услуги, которые не предоставляются. Для того чтобы искоренить это явление, необходимо выполнить, следующие условия: упорядочить всю договорную систему между ЖЭКами, эксплуатационными компаниями и собственниками жилья; местные власти должны выделить средства для создания ОСМД, а также обучение и финансовую поддержку председателей ОСМД.

Кроме того, необходимо провести ревизию использования земли и отдать придомовую территорию ОСМД. Эти меры позволят изменить психологию жильцов, которые будут чувствовать себя не только собственниками квартир, но и всего домового хозяйства.

В результате снимется как проблема неплатежей, так и проблема застройки придомовых территорий.

Сегодня компании-застройщики идут на создание эксплуатационных компаний не с целью получения доходов, а для позиционирования своего жилья.

По мнению А. Бутенко, комплекс услуг, предлагаемых клиентам, должен быть обязательно дифференцирован в зависимости от класса недвижимости. Например, жилье, относящееся по своим эксплуатационным характеристикам к социальному и эконом-классу, может обслуживаться на основании договоров, заключенных председателями домовых комитетов с эксплуатационными организациями.

Но жилье элит-, премиум-, бизнес-класса требует для своего обслуживания более серьезных ресурсов.

Эксплуатационная компания должна, по мнению А.Бутенко, участвовать в проектировании жилья.

Так, в жилье повышенной комфортности можно заложить изначально высокий уровень обслуживания.

Используем опыт других

По словам Алексея Бутенко, в Украине предполагается использовать аналоговый метод, схему франчайзинга.

В частности, г-н Бутенко заявил о намерении привлечь на украинский рынок известную американскую компанию, имеющую многолетний опыт в сфере оказания эксплуатационных услуг. Уже созрела необходимость создания подобных компаний в Украине для обслуживания жилья бизнес-, элит- и премиум-класса.

Что касается жилья категорий эконом и социальное, наиболее приемлемыми вариантами остается создание домовых комитетов и кондоминиумов.

Поскольку создание альтернативных ЖЭКам обслуживающих компаний, обойдется достаточно дорого, государство, по мнению г-на Бутенко, должно предусмотреть систему дотаций.

Новый рынок имеет хорошие перспективы развития, поскольку украинцы, как показывает опыт, достаточно быстро привыкают к комфортному жилью. А такое жилье требует соответственного обслуживания, дабы не снижались его качественные характеристики.

Алла Сафронова

Фото: www.archunion.com.ua

Подробнее в журнале «Строительство и реконструкция»
(подписной индекс в каталоге Укрпочты 40542)